Diese Stelle ist dafür vorgesehen, Käufern deine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu erläutern.
Eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfasst in der Regel folgende Elemente:
- Rückgabebestimmungen (z. B. Fristen)
- Zustand der zurückgegebenen Waren (z. B. ungetragen)
- Grund für die Rückgabe (z. B. mangelhaftes oder falsches Produkt)
- Ablauf der Rückgabe (Einleiten einer Rückgabe, Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice usw.)
- Ablauf der Erstattung (Erstattungsbestimmungen, Dauer, Zahlungsdetails usw.)
- Kontaktdaten
